Privacybeleid

1. Inleiding

LuxLED B.V. ("wij", "ons", of "onze"), gevestigd op Lichtstraat 123, 1234 AB Amsterdam, respecteert de privacy van onze klanten en bezoekers van onze website. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website luxled.nl en alle diensten die wij aanbieden. Door onze website te gebruiken en/of producten bij ons te kopen, gaat u akkoord met dit privacybeleid.

2. Welke gegevens we verzamelen

We kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen:

• Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld)
• Bestelgegevens: gekochte producten, bestelhistorie, facturatie- en verzendgegevens
• Betalingsgegevens: bankgegevens, creditcardgegevens (we slaan geen volledige creditcardgegevens op)
• Communicatiegegevens: correspondentie via e-mail, telefoon of chat
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, besturingssysteem, refererende website, surfgedrag op onze website
• Voorkeuren: ingevoerde zoekopdrachten, productvoorkeuren, nieuwsbriefvoorkeuren

We verzamelen deze gegevens op verschillende manieren:

• Direct van u, wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst, zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, of contact met ons opneemt
• Automatisch via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer u onze website bezoekt
• Via derden, zoals betaaldienstverleners of logistieke partners

3. Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om uw bestelling te verwerken, te leveren en af te handelen
• Om uw account te beheren en onze diensten aan u te leveren
• Om met u te communiceren over uw bestellingen, vragen of verzoeken
• Om u informatie te sturen over onze producten en diensten (alleen met uw toestemming)
• Om onze website en diensten te verbeteren en te personaliseren
• Om fraude te voorkomen en te detecteren en onze website en systemen te beveiligen
• Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving

De rechtsgronden voor de verwerking van uw persoonsgegevens zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer we uw gegevens nodig hebben om een contract met u uit te voeren (bijvoorbeeld voor het verwerken en leveren van uw bestelling)
• Toestemming: wanneer u ons toestemming heeft gegeven om uw gegevens te gebruiken, zoals voor het ontvangen van onze nieuwsbrief
• Legitiem belang: wanneer het verwerken van uw gegevens in ons gerechtvaardigd belang is, zoals voor fraudepreventie of het verbeteren van onze diensten
• Wettelijke verplichting: wanneer we wettelijk verplicht zijn om uw gegevens te verwerken, zoals voor belastingdoeleinden

4. Hoe we uw gegevens delen

We kunnen uw persoonsgegevens delen met:

• Dienstverleners: zoals bezorgdiensten, betaaldienstverleners, IT-dienstverleners, klantenservicebureaus, en marketingbureaus die namens ons werken
• Overheidsinstanties: wanneer we wettelijk verplicht zijn om gegevens te delen
• Professionele adviseurs: zoals advocaten, accountants en verzekeraars wanneer nodig

We verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

We kunnen uw gegevens overdragen naar ontvangers buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zullen we ervoor zorgen dat de overdracht wordt beschermd door passende waarborgen, zoals door de EU goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op onze website. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

We gebruiken de volgende soorten cookies:

• Essentiële cookies: nodig voor het functioneren van onze website, zoals het onthouden van uw winkelwagen
• Analytische cookies: om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren
• Functionele cookies: om uw voorkeuren te onthouden en uw ervaring te personaliseren
• Marketing cookies: om advertenties te tonen die relevant zijn voor uw interesses

U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of dat u een melding krijgt wanneer cookies worden verzonden. Houd er rekening mee dat sommige delen van onze website mogelijk niet goed functioneren als u cookies uitschakelt.

6. Gegevensbeveiliging

We hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of vernietiging. We beperken de toegang tot uw persoonsgegevens tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Hoewel we ons best doen om uw persoonsgegevens te beschermen, is geen enkele methode van elektronische opslag volledig veilig. We kunnen daarom de absolute veiligheid van uw gegevens niet garanderen.

7. Bewaartermijnen

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren.

• Klantgegevens: zolang u een actief account heeft, plus 7 jaar na uw laatste aankoop (voor belastingdoeleinden)
• Bestelgegevens: 7 jaar (voor belastingdoeleinden)
• Nieuwsbriefabonnementen: tot u zich uitschrijft
• Technische gegevens en cookies: maximaal 2 jaar

8. Uw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die we over u hebben
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens over u laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt ons vragen om uw persoonsgegevens te verwijderen
• Recht op beperking: u kunt ons vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens
• Recht om toestemming in te trekken: als we uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder. We zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren.

9. Updates van dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen zullen we u informeren via e-mail of een bericht op onze website. We raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te bekijken.

10. Contact

Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen:

• Per e-mail: privacy@luxled.nl
• Per post: LuxLED B.V., t.a.v. Privacy Officer, Lichtstraat 123, 1234 AB Amsterdam
• Per telefoon: +31 (0)20 123 4567

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken.