Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van LuxLED B.V., geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678, gevestigd op Lichtstraat 123, 1234 AB Amsterdam, Nederland.

Door gebruik te maken van onze website, het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een overeenkomst met ons, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

2. Definities

• \"LuxLED\", \"wij\", \"ons\" of \"onze\": LuxLED B.V., gevestigd op Lichtstraat 123, 1234 AB Amsterdam, Nederland.
• \"Website\": de webshop van LuxLED, toegankelijk via luxled.nl en gerelateerde subdomeinen.
• \"Klant\", \"u\" of \"uw\": elke natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met LuxLED.
• \"Producten\": alle artikelen die te koop worden aangeboden op onze website.
• \"Bestelling\": een opdracht van de klant aan LuxLED tot het leveren van producten.
• \"Overeenkomst\": elke afspraak of contract tussen LuxLED en de klant voor de aankoop en levering van producten.

3. Ons aanbod

Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend en kunnen door ons worden herroepen. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dit op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.

Alle vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. De verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat u uw bestelling afrondt.

Wij doen ons best om de informatie op onze website zo volledig en nauwkeurig mogelijk te maken. Kleuren van producten kunnen in werkelijkheid afwijken van de getoonde kleuren op uw scherm. De productbeschrijvingen en specificaties zijn altijd leidend.

Wij kunnen niet garanderen dat alle producten op onze website op elk moment beschikbaar zijn. Als een besteld product niet beschikbaar is, zullen wij u hierover informeren en kunt u ervoor kiezen om te wachten, een alternatief product te kiezen, of uw bestelling te annuleren.

4. De overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een bestelling plaatst en wij deze bestelling accepteren. Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling zo snel mogelijk per e-mail.

We behouden ons het recht voor om bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, eerdere negatieve ervaringen met een klant, of als we redelijkerwijs kunnen aannemen dat een klant niet aan onze voorwaarden zal voldoen.

Als wij uw bestelling om wat voor reden dan ook niet kunnen accepteren, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en eventueel reeds betaalde bedragen zo snel mogelijk terugbetalen.

5. Betaling

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDEAL (voor klanten met een Nederlandse bankrekening)
• Bancontact (voor klanten met een Belgische bankrekening)
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Achteraf betalen via Klarna (onderhevig aan kredietbeoordeling)
• Bankoverschrijving (het verwerken van uw bestelling start na ontvangst van de betaling)

De betaling dient plaats te vinden op het moment dat u uw bestelling plaatst, tenzij u kiest voor achteraf betalen of bankoverschrijving.

Als u voor bankoverschrijving kiest, dient de betaling binnen 7 dagen na bestelling te worden voldaan. Als we de betaling niet binnen deze termijn ontvangen, behouden we ons het recht voor om uw bestelling te annuleren.

6. Levering

Wij leveren in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en enkele andere Europese landen. De exacte leveringsgebieden en -kosten zijn te vinden op onze verzendingspagina.

De levertijden die wij communiceren zijn indicatief en geen fatale termijnen. Overschrijding van een leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding of annulering van uw bestelling, tenzij de vertraging zo lang is dat redelijkerwijs niet meer van u kan worden verwacht dat u de overeenkomst in stand houdt.

We werken samen met gerenommeerde bezorgdiensten om uw bestelling zo snel en veilig mogelijk te leveren. De geschatte levertijd wordt tijdens het bestelproces vermeld en in uw orderbevestiging.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat op u over op het moment dat de producten aan u of aan een door u aangewezen derde partij worden overhandigd.

Als een pakket onbezorgbaar blijkt door een onjuist adres of afwezigheid, kunnen extra bezorgkosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe bezorgpoging.

7. Herroepingsrecht en retourneren

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen (bedenktijd). U dient ons binnen deze termijn schriftelijk op de hoogte te stellen van uw besluit om de overeenkomst te herroepen.

Na herroeping heeft u nog eens 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening, tenzij wij een verkeerd product hebben geleverd of het product bij aankomst beschadigd was.

Binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending of na ontvangst van uw herroepingsmelding (als wij de producten nog niet hebben ontvangen), zullen wij het volledige aankoopbedrag inclusief de initiële verzendkosten terugbetalen. We gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode als die u heeft gebruikt, tenzij u instemt met een andere methode.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn
• Producten die verzegeld zijn en om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden als de verzegeling is verbroken
• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken

Voor meer informatie over ons retourbeleid kunt u onze retourpagina raadplegen.

8. Garantie en conformiteit

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties die in ons aanbod zijn vermeld en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie van conformiteit. Daarnaast bieden we op bepaalde producten een verlengde fabrieksgarantie, waarvan de duur per product verschilt en in de productinformatie wordt vermeld.

De garantie vervalt als:

• U de geleverde producten zelf heeft gerepareerd of door derden heeft laten repareren zonder onze schriftelijke toestemming
• De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld
• De geleverde producten niet zijn gebruikt volgens de meegeleverde instructies of anderszins onjuist zijn gebruikt
• De schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid

Als u een beroep wilt doen op garantie, dient u ons zo snel mogelijk na het ontdekken van het defect hiervan op de hoogte te stellen. We zullen het defect binnen een redelijke termijn kosteloos herstellen of, indien herstel niet mogelijk is, het product vervangen.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Als om welke reden dan ook geen uitkering door de verzekering plaatsvindt, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u voor het betreffende product heeft betaald.

Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of schade aan derden.

De beperkingen van onze aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van ons of onze leidinggevenden, of indien dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen zich tegen deze beperking verzetten.

10. Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze website, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de teksten, afbeeldingen, vormgeving, logo's, geluiden, video's en software, zijn eigendom van LuxLED of onze licentiegevers.

Het is niet toegestaan om zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van onze website te kopiëren, te reproduceren, te verspreiden, te verzenden, te verkopen, te verhuren of anderszins te exploiteren.

11. Klachten

Indien u een klacht heeft over een product of over onze dienstverlening, kunt u deze indienen via onze klantenservice. We zullen uw klacht zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden.

Als het niet mogelijk is om uw klacht binnen deze termijn af te handelen, zullen wij u hierover informeren en een indicatie geven van de termijn waarbinnen u een reactie kunt verwachten.

12. Geschillen

Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen waarbij wij partij zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij daar woonplaats heeft.

Geschillen tussen u en ons over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen zich daartegen verzetten.

Wij zijn aangesloten bij de Geschillencommissie Thuiswinkel. In geval van een geschil kunt u ook deze onafhankelijke geschillencommissie inschakelen.

13. Slotbepalingen

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging. Als u een wijziging niet wenst te accepteren, kunt u de overeenkomst opzeggen met ingang van de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden.